对于服务行业的品牌来说,品牌形象本身更为重要。因为缺少真正的评判标准,消费者更依赖于品牌给人的形象来感知和评判优劣。如果没有一个强大、清晰、引人注目的品牌名称,你的品牌毫无疑问会淹没于同质化的竞争中,无法扣动客户的心弦。科学的服务品牌起名,应该是市场细分的直接表达,也是营销传播的心智输出,会与消费者产生积极的沟通效果。 接下来Namers命名者将围绕服务品牌取名的问题做一定的探讨。
也许很多人认为,相对设备设施投入等硬件投入来说,品牌取名似乎没那么重要。然而市场竞争会告诉你,在好名字的无形资产的形成和广告方面的投资回报率都是远超预期的。
里斯和特劳特就曾在其畅销书《定位》中讲到:“在定位时代,你能做的唯一重要的营销决策就是为你的产品起一个好名字。”
企业服务品牌名称怎么取?与其选择一个普通平凡的品牌名称,不如创造一些独特的、引人注目的东西,让人感知到品牌的意义、目的、方向和能力的名字。这里有一些这样的策略,特别适合服务品牌取名。
这是服务品牌取名的基本功,目的是为了增加传播效率,降低传播成本。根据此类原则创造的品牌名称,一般有几个特点:
字数要少:2-3个字最佳。品牌发展史上,有所成就的品牌,字数大多在2-3个字。如:华为、苹果、三星、麦当劳、肯德基、博士伦、耐克、格力、乐事等。个别只有一个字的品牌,也会加上形象词语组成两个字,如:雕牌、柒牌等。
容易解读:采用使用度高的词汇,便于产生品牌联想,形成牢固准确的记忆。如:农夫山泉很容易联想到水,小护士联想到健康产品、好孩子联想到儿童产品、宝马联想到尊贵和驾驭。
特立独行:要看起来像个品牌名,而不是通用名词。如果品牌叫“黄牛”,那么在消费者看来,可能是一种牛,也可能是票贩子。因此“红牛”的独特,只有熟悉的陌生人,才能又独特又容易被消费者记忆。
积极的内涵:注意品牌内涵和地域文化的协调,否则就犯忌了。可口可乐最初进入中国市场在取中文名的时候,生生的音译为“蝌蚪啃蜡”,更名为“可口可乐”之后才成为今天的中国饮料界一哥。锤子手机命名也引起过争议,在方言中锤子有脏话的使用习惯,罗永浩在搬至成都后,也萌生了改名的想法。
服务品牌取名要能体现品牌定位、品类特征或者效能。这样才能有足够有效的商业价值勾住消费者。让他们了解到你才是最专业的。
用战略眼光去看待品牌命名,把品类特性融入到品牌的命名当中,让一个名字,也能匹配战略意图。这一点互联网大厂就做得比较好。
百度,搜索特征突出;淘宝,购物特质凸显,还是宝贝哦;微信,便捷、轻松的即时沟通;滴滴,更绝了,很明显就是出租车到达指定地点后的提示声。
自嗨锅清晰地将自助、自热式火锅的特性表现出来,无需再向消费者作过多的解释,是对品类特性的高度浓缩。
花西子带有强烈的中国韵味,西子湖畔的名称来源加上以花养妆的品类特性,组合成了国风美妆的标杆,每个字都很简单,合起来便一字千金。
如果你的市场足够大,大概率是互联网属性的服务品牌,你可以更直接一点。这突出专注性、专业性,支付宝就是线上支付的,货拉拉就是提供拉货的,明白了吗?
这是我们最看重的策略之一,尤其是在服务品牌起名时。它包括使用永恒的词来创造新的,积极的声音,品牌名称。OnStar是一个很好的例子,它展示了通用汽车是如何使用两个积极的词“On”和“Star”来创建一个混合的名字,来向智能导航系统说话的。我们最近给一家专业的推拿保健机构,起名为“擎健”,擎,意为双手有力的托举和把握,健,当然指的是健康。这两个词共同构成了一个名字,传达了行业特征推拿按摩行业的特征性,具有正面和积极的力量。
我们受一个医疗耗材供应商(贸易型)委托进行品牌起名,将其命名为“健为”。 品牌形象强调了指导和方向性,在服务领域具有重要的地位。
另外一点要体现大家不要为了一时的轰动效应,突破公序良俗的。“叫了只鸡”、“厕所餐厅”、“马桶餐厅”,“叔叔下面好吃吗?”都因此备受争议。对品牌建设和口碑的积累都是极为不利的。
南京水西门大街上一家餐厅成为了众矢之的——品牌名称“大开沙界”谐音为“大开杀戒”,被公众指责是对死难同胞的不敬之举。南京市场监督管理局调查后称,该餐厅未规范使用其获准的“大开沙界Max Salad”注册商标,目前该餐厅已按要求将门店内外的“大开沙界”中文字样进行撤换或遮挡。
命名者认为,“大开沙界”的字面寓意,无论商家如何进行“积极演绎”,都无法避免引发人们对血腥和暴力的联想,有悖于公序良俗。
在服务品牌起名及申请商标注册时,所可能产生的社会负面效应需引起重视与考量,不可恣意“大开沙界”。
这就要求我们进行服务品牌取名的时候要尽量去了解目标客户群体,找出他们的消费习惯、意识流以及生活状态。而不是天马行空拍拍脑壳就决定下来,更可怕的是求吉祥,求旺财,求霸气此类的起名。霸气啥呀,让你的顾客敬畏你,怕你,躲着你?除非你是网游、装备制造可以的没问题。没有哪一家世界五百强企业的起名目标是求吉求财求霸气。这一点千千万万要注意。尤其是品牌起名,这个是技术活,市场竞争可不会给你太多机会。都是需要砸钱进去的。
即使你有定位明确的好产品,也只有拥有了好名字才能在最大程度上取得成功。战略正确而名字不好,那你的路也走不远。例如,农夫山泉2015年推出高端玻璃瓶矿泉水,包装设计还获得多项国际大奖,可是它顶着“农夫山泉”这个大众的名字,与目标消费者的调性和认知相去甚远,注定难有作为,如今呢?早已不知所踪了。
不要纠结于尴尬的、生涩好的所谓内涵深厚、不要求财求吉祥的八字匹配的名称,以及一个毫无性格的姓名,使用这些策略,从你的核心业务和价值很难表达出来,除了不知所云还透露出你的服务意识和专业素养薄弱。起名一定要直接传达你的产品和服务,甚至服务的品质。
因此,一个植入了品牌命名策略的服务品牌,会有让消费者喜欢、容易理解和促进销售的,优秀的服务品牌名称的作用就是“卖货”,做什么,吆喝什么。否则你就淹没在竞争的红海里。